Xây dựng thương hiệu là nghệ thuật kết hợp tất cả mọi yếu tố có sẵn nhằm tạo sự khác biệt cho doanh nghiệp và thu hút sự chú ý của một thị trường mục tiêu cụ thể. Điều này không chỉ bao gồm các yếu tố trực quan như thiết kế trang web, logo, màu sắc thương hiệu và danh thiếp mà còn cả văn phong sử dụng, sứ mệnh, giá trị doanh nghiệp, v.v.

Nếu có điều gì đó góp phần quyết định vào cách khách hàng cảm nhận về sản phẩm của bạn thì đó chắc chắn là thương hiệu. Hãy nhìn vào Apple. Apple bán máy tính và công nghệ như rất nhiều đối thủ khác nhưng điều gì khiến người dùng phải xếp hàng qua đêm trước store để có cơ hội sở hữu mẫu iPhone mới nhất của họ? Đó là thương hiệu.

Sau khi đã hiểu rõ sức mạnh của thương hiệu, giờ thì hãy cùng xem 8 bước xây dựng thương hiệu cơ bản nhất.

8 bước xây dựng thương hiệu cơ bản nhất là gì?

1. Xác định đối tượng mục tiêu

Khi nói đến xây dựng thương hiệu, điều quan trọng là phải xác định được đối tượng bạn muốn tiếp cận là ai.

Hãy suy nghĩ về loại sản phẩm bạn sẽ bán, những người mà bạn sẽ phục vụ và mô tả thật cụ thể và chi tiết đối tượng khách hàng. Chẳng hạn, thay vì nhắm mục tiêu vào “người nuôi chó”, một cửa hàng bán phụ kiện thú cưng có thể tập trung vào những người chủ mới nuôi chó thường nuôi các dòng chó nhỏ hoặc những người chuyên huấn luyện chó cho các buổi biểu diễn. Chọn một thị trường ngách cụ thể đồng nghĩa với giảm thiểu cạnh tranh và lo lắng.

Xác định đối tượng cũng hỗ trợ đáng kể cho quá trình chọn nhận diện thương hiệu, thiết kế và thậm chí là chiến lược tiếp thị phù hợp để kết nối với nhóm người mua tiềm năng. Bạn có thể xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu của mình bằng cách:

  • Kiểm tra dữ liệu nhóm khách hàng hiện tại (nếu đã có): Bạn có bất kỳ người mua hiện tại nào không và bạn biết gì về họ? Độ tuổi của họ là bao nhiêu, họ đến từ đâu và họ yêu thích điều gì ở sản phẩm hay dịch vụ của bạn?
  • Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Các đối thủ của bạn đang nhắm mục tiêu đến phân khúc khách hàng nào? Có bất kỳ thị trường ngách nào còn thị phần cho bạn khai thác hay không?
  • Xây dựng chân dung mục tiêu: Hãy tưởng tượng khách hàng lý tưởng của bạn trông như thế nào và tạo một hồ sơ nhân khẩu học thật chi tiết nêu rõ độ tuổi, giới tính, sở thích, thói quen và thậm chí cả hành vi của họ (chẳng hạn như cách họ mua sắm trực tuyến).

Khi bắt đầu xây dựng thương hiệu của mình, bạn sẽ có thêm nhiều cơ hội mới để tìm hiểu về đối tượng khách hàng thông qua các công cụ phân tích và khảo sát rất hiệu quả mà trước đây bạn chưa bao giờ biết đến. Đừng quên cập nhật dữ liệu này hàng tuần và hàng tháng để sản phẩm bán ra luôn đi đúng hướng.

xây dựng thương hiệu

2. Định vị thương hiệu 

Phát triển kiến thức chuyên sâu nhất định về đối tượng mục tiêu cũng sẽ cung cấp cho chúng ta cái nhìn toàn diện về định vị thương hiệu. Bạn không thể vừa là một công ty thời trang cao cấp vừa là một cửa hàng tiện lợi giá rẻ. Bạn cần quyết định phân khúc thị trường bạn sẽ tham gia.

Cách dễ nhất để làm điều này là xây dựng một tuyên bố định vị thường dài một hoặc hai dòng nhằm xác định bạn là ai và bạn đang làm gì. Chẳng hạn, tuyên bố định vị thương hiệu có thể đơn giản là: “Chúng tôi là công ty đồ dùng gia đình chuyên bán các sản phẩm thủ công độc đáo cho khách hàng ở [khu vực]”.

Khi định vị thương hiệu, hãy nghĩ về cách bạn sẽ khiến cho cái tên của mình khác biệt với đối thủ. Trong ví dụ trên, điểm khác biệt chính là khía cạnh “thủ công” của sản phẩm. Khi đã nắm được phân khúc sản phẩm, bạn có thể bắt đầu tạo các chiến dịch tiếp thị và nội dung gắn thương hiệu tới đối tượng mục tiêu bằng văn phong và lối thể hiện phù hợp.

3. Chọn tên thương hiệu

Khi đã biết đối tượng mục tiêu và cách định vị thương hiệu, giờ là lúc lựa chọn tên thương hiệu – một quyết định cực kỳ quan trọng. Tên thương hiệu là một trong những yếu tố xác quyết quan trọng nhất của toàn bộ thương hiệu. Một cái tên phù hợp sẽ chắt lọc mọi thứ mà khách hàng mục tiêu cần biết về bạn thành một từ duy nhất.

Ví dụ: nếu bạn là một doanh nghiệp quần áo cam kết thiết kế thứ gì đó mới mẻ thì bạn có thể tạo ra một cụm từ, chẳng hạn như “Vision Clothing”. Chìa khóa thành công sẽ là chọn một từ dễ nhớ với âm thanh truyền đạt cảm xúc hoặc ý tưởng phù hợp cho người mua.

Một số cách đặt tên phổ biến bao gồm:

  • Tên mô tả: Tiêu đề mô tả doanh nghiệp, chẳng hạn như “Florist” (Tiệm hoa).
  • Tên gợi cảm xúc: Những cái tên khơi dậy phản ứng cảm xúc, chẳng hạn như “Feeling Tea”.
  • Tên gốc: Tên được chọn từ nơi bắt đầu kinh doanh hoặc người tạo sáng lập, chẳng hạn như “Ford”.
  • Tên ghép: Tiêu đề kết hợp các từ, như “Facebook” hoặc “FedEx”.
  • Tên viết tắt và từ viết tắt: Các phiên bản dễ nhớ của tên dài hơn, chẳng hạn như “BMW”.

Vì tên thương hiệu của bạn cũng sẽ xác định URL/tên miền của gian hàng trực tuyến, hãy nhớ nghiên cứu để xem những gì có sẵn trước khi quyết định đặt tên.

4. Xây dựng câu chuyện thương hiệu 

Câu chuyện về thương hiệu của bạn về cơ bản là “tại sao” doanh nghiệp của bạn lại xuất hiện. Tất cả các doanh nghiệp cần phải có một mục đích (không chỉ đơn giản là kiếm tiền). Hãy nghĩ về lý do bạn thành lập doanh nghiệp và cách sản phẩm của bạn có thể tác động tích cực đến cuộc sống của mọi người.

Chẳng hạn, thương hiệu kính mắt Warby Parker được xây dựng dựa trên mong muốn cung cấp kính mắt chất lượng cao cho khách hàng trên toàn thế giới với giá cả hợp lý.

Trên trang web chính thức, các thương hiệu lớn như Apple hay Samsung luôn sử dụng câu chuyện thương hiệu để nêu lên cách họ tìm ra giải pháp đột phá giải quyết các nhu cầu của người dùng thay cho những cách thức truyền thống cũ kỹ. Một câu chuyện hay có thể khiến khách hàng yêu thích doanh nghiệp và tôn trọng thương hiệu của bạn.

5. Thiết lập nhận diện thương hiệu

Thiết lập nhận diện thương hiệu có nghĩa là quyết định cách khách hàng nhận ra công ty của bạn trong nháy mắt. Chẳng hạn, bạn sẽ sử dụng loại bao bì nào cho sản phẩm? Khách hàng của bạn sẽ xác định bưu kiện như thế nào khi mua  từ cửa hàng thương mại điện tử của bạn? Họ sẽ thấy gì khi vào trang web của bạn và tìm kiếm sản phẩm?

Một số yếu tố quan trọng nhất trong giao diện thương hiệu bao gồm:

  • Màu sắc thương hiệu: Màu sắc thương hiệu là một số sắc thái bạn sẽ sử dụng trên tất cả tài sản có gắn thương hiệu như trang web, email và bao bì sản phẩm. Màu sắc có thể tác động tâm lý đến khách hàng. Ví dụ, màu đỏ là táo bạo và đam mê, trong khi màu xanh là đáng tin cậy và thư giãn.
  • Phông chữ: Giống như màu sắc thương hiệu, phông chữ bạn chọn có thể tác động rất lớn đến cách khách hàng nhìn nhận thương hiệu. Phông chữ Sans-serif thường hiện đại và thân thiện hơn, trong khi phông chữ serif lại tạo cảm giác về sự truyền thống và tính chính thống.
  • Hình ảnh: Bạn sử dụng loại hình ảnh, minh họa và hình ảnh nào trên sản phẩm, trang web và quảng cáo của mình?

Sau khi có các yếu tố cần thiết để xây dựng hình ảnh thương hiệu, hãy tạo một bộ hướng dẫn trực quan để các nhà thiết kế có thể phối hợp hiệu quả, tạo ra kết quả cuối cùng.

6. Thiết kế Logo

Logo là một yếu tố chính khác trong quá trình xây dựng thương hiệu. Bên cạnh tên gọi, logo sẽ là một trong những điều đầu tiên khách hàng nhớ đến khi nói về một thương hiệu.

Một logo xuất sắc phải có ý nghĩa và dễ hiểu. Hình ảnh quả táo mang tính biểu tượng của Apple với vết cắn không cần bất kỳ lời giải thích nào. Cách tốt nhất để đảm bảo logo của bạn có hiệu ứng cảm nhận phù hợp là làm việc với một nhà thiết kế chuyên nghiệp để nắm bắt rõ bản chất hình ảnh.

Một nhà thiết kế hiểu biết có thể trao đổi với bạn về các loại biểu tượng khác nhau mà bạn có thể xem xét, chẳng hạn như:

  • Biểu tượng thương hiệu: Biểu tượng thương hiệu là hình ảnh được đặt trong hình tròn hoặc hình khiên trong hầu hết các trường hợp. Một ví dụ tuyệt vời là logo của Starbucks. Biểu tượng có một cái nhìn tinh vi và truyền thống.
  • Logo linh vật: Logo linh vật thường xoay quanh một nhân vật cụ thể, chẳng hạn như logo của Wendy. Họ có thể giúp nhân cách hóa một doanh nghiệp với một bộ mặt độc đáo.
  • Dấu chữ cái: Dấu chữ cái biến tên từ viết tắt thành logo trực quan. Logo của IBM là một ví dụ tuyệt vời về điều này.
  • Biểu tượng: Biểu trưng biểu tượng sử dụng một hình ảnh đơn giản làm hình ảnh nhận diện, chẳng hạn như chú chim Twitter. 
  • Wordmarks: Wordmarks sử dụng phông chữ phong cách để biến tên thương hiệu của bạn thành logo của bạn. Những logo này là lựa chọn tuyệt vời để làm cho tên của bạn đáng nhớ hơn.
  • Dấu kết hợp: Biểu trưng kết hợp mang tên công ty và hình ảnh lại với nhau, chẳng hạn như biểu trưng Taco Bell.

7. Sáng tạo slogan

Dù khẩu hiệu là một phần không bắt buộc trong quá trình xây dựng thương hiệu nhưng cũng đáng để xem xét nếu bạn muốn cải thiện khả năng tiếp cận và nhận diện thương hiệu của mình. Một khẩu hiệu giúp khách hàng tiềm năng hiểu công ty của bạn và những gì bạn đang làm.

Loại khẩu hiệu bạn sử dụng sẽ phụ thuộc vào những gì bạn muốn đạt được. Redbull sử dụng phép ẩn dụ “Redbull cho bạn đôi cánh” để nói với mọi người rằng họ có thể tăng cường năng lượng bằng thức uống này. Nike sử dụng “Just do it” để thể hiện thái độ thương hiệu đầy động lực. Khẩu hiệu tốt nhất sẽ cho khán giả của bạn biết điều gì đó họ cần biết về doanh nghiệp của bạn đồng thời cung cấp cho bạn một yếu tố độc đáo khác để thêm vào phong cách đặc trưng.

Khi tìm hiểu cách xây dựng thương hiệu bằng một khẩu hiệu, hãy nhớ sử dụng tiếng nói thương hiệu độc đáo để làm cho tuyên bố của bạn nổi bật.

8. Phủ sóng nhận diện thương hiệu ở mọi nơi

Bây giờ bạn đã xây dựng thương hiệu của mình, hãy lan tỏa và phủ sóng ở mức độ tối đa. Các doanh nghiệp cần thể hiện thương hiệu trong mọi lần xuất hiện để khiến mình trở nên đáng nhớ. 

Tiếp theo, hãy nghĩ về cách thu hút sự chú ý trên nhiều kênh khác nhau. Chẳng hạn, thương hiệu của bạn phải được thể hiện rõ ràng trên:

  • Gian hàng thương mại điện tử: Chọn chủ đề cửa hàng hoàn hảo cho nhận dạng thương hiệu của bạn và triển khai màu sắc của công ty bạn. Hãy nhớ hiển thị logo của bạn trên mọi trang và làm nổi bật tiếng nói thương hiệu của bạn trong nội dung trang web của bạn.
  • Các mạng xã hội: Mạng xã hội là công cụ tuyệt vời để xây dựng nhận thức về thương hiệu. Bạn có thể chia sẻ các bài đăng làm nổi bật cá tính của mình, đăng ảnh và đồ họa đại diện cho thương hiệu của bạn và thậm chí khuyến khích mọi người chia sẻ thương hiệu của bạn với bạn bè và đồng nghiệp của họ.
  • Chiến dịch quảng cáo: Thương hiệu phải được thể hiện rõ ràng và xuyên suốt trong mọi chiến dịch tiếp thị, dù đó là gửi email hay Facebook. Mọi nội dung quảng cáo đều phải gắn liền với hình ảnh và phong cách thương hiệu một cách nhất quán.

Tính nhất quán là rất quan trọng trong quá trình xây dựng một thương hiệu mạnh. Thương hiệu càng nhất quán trong mọi thời điểm xuất hiện, doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp sẽ càng quen thuộc với khán giả. Tính nhất quán cũng giúp thương hiệu của bạn xuất hiện ổn định và trở nên đáng tin cậy hơn.

Kết luận

Một thương hiệu mạnh là điều bắt buộc phải có đối với bất kỳ doanh nghiệp nào trong thế giới cạnh tranh ngày nay.

Bạn không thể kết nối sâu sắc với khách hàng ở mức độ cảm xúc nếu thiếu đi một câu chuyện và thông điệp phù hợp. Điều này cũng có nghĩa là bất kỳ khách hàng nào cũng có thể từ bỏ bạn ngay khi họ tìm thấy một gian hàng khác bán giá rẻ hơn hoặc có câu chuyện hấp dẫn hơn. Xây dựng bản sắc thương hiệu độc đáo chính là cách thức kết nối hiệu quả nhất, gắn bó chặt chẽ nhất. Đó là điều khiến mọi người quay trở lại nhiều hơn, giúp bạn khác biệt với đối thủ cạnh tranh và biến khách hàng một lần thành những người ủng hộ thương hiệu tận tâm.

Đừng bao giờ đánh giá thấp tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu, dù hôm nay bạn chỉ là một chủ shop online nhỏ trên mạng Internet.