Tim Cook tất nhiên không dành cả ngày để xem xét hàng trăm nghìn hồ sơ xin việc nhưng trong 11 năm làm Giám đốc điều hành của Apple, ông đã xác định rõ những gì cần thiết để phát triển công ty.
Tại buổi lễ khởi công Đại học Naples Federico II diễn ra trong tuần này, Cook trao đổi với các sinh viên tốt nghiệp đại học Naples, Ý rằng ông nhận thấy thành công của Apple phụ thuộc vào văn hóa doanh nghiệp và tập thể nhân viên. Đặc biệt, công ty thường tìm kiếm những nhân viên có bốn kỹ năng sau: khả năng hợp tác, sáng tạo, tò mò và tính chuyên môn.
Ông nói: “Đó là công thức tuyển dụng được chúng tôi áp dụng và lnhững đặc điểm đó cũng góp phần tạo nên nền văn hóa doanh nghiệp đầy tham vọng nhưng vẫn có sự hỗ trợ và kết nối. Làm việc tại Apple không phải là ai đó đi vào một góc hoặc tủ quần áo và tự tìm ra [cách xây dựng sản phẩm công nghệ].”
Khi trình bày, ông cũng nhấn mạnh thứ tự của các đặc điểm. Lý do kĩ năng làm việc nhóm quan trọng như vậy là bởi nó kết hợp cả ba kỹ năng còn lại.
“Chúng tôi tìm kiếm… cảm giác cơ bản là nếu tôi chia sẻ ý tưởng của mình với đồng nghiệp, ý tưởng đó sẽ phát triển hơn, tổng thể hơn và trở nên tốt hơn,” Cook chia sẻ. “Và quá trình [cộng tác] đó là cách Apple tạo ra sản phẩm.”
Ông nói thêm rằng ý thức làm việc nhóm tạo nên sự sáng tạo và tò mò, vì cả ba đều cần thiết để đưa ra những ý tưởng mới hoặc cải tiến những ý tưởng cũ.
“Chúng tôi tìm kiếm những người có suy nghĩ khác biệt – có thể nhìn ra một vấn đề và không bị cuốn vào các giáo điều [giải quyết] được vấn đề đó” ông bổ sung. “Đó có thể là một câu hỏi sáo rỗng, nhưng không có câu hỏi ngớ ngẩn nào. Thật ngạc nhiên khi ai đó bắt đầu đặt câu hỏi như một đứa trẻ thường làm. ”
Tim Cook
Tim Cook nổi tiếng là nhà tuyển dụng khó tính sau người tiền nhiệm Steve Jobs.
Nhưng liệu các chiến thuật tuyển dụng của Apple có đảm bảo một môi trường làm việc tích cực hay không là điều còn phải bàn cãi. Trong năm 2022, công ty đã rớt khỏi danh sách hàng năm của Comparably về các công ty toàn cầu có văn hóa nơi làm việc tốt nhất. Nó cũng nhận được xếp hạng “C” cho văn hóa công sở dù xếp ở vị trí thứ 14 vào năm ngoái.
Nó cũng giảm hơn 20 bậc trong bảng xếp hạng hàng năm của Glassdoor về những nơi làm việc tốt nhất ở Hoa Kỳ, giảm mạnh từ vị trí 31 xuống vị trí thứ 56. Các đánh giá của nhân viên trên cả hai trang web đều cho thấy sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống kém, lịch trình thất thường và căng thẳng cao do cạnh tranh môi trường làm việc.
“Chúng tôi đã và luôn cam kết sâu sắc trong việc tạo ra và duy trì một nơi làm việc tích cực và hòa nhập,” Apple cho biết trong một tuyên bố với New York Times, phản hồi những phàn nàn của nhân viên về một nền văn hóa “độc hại” xuất hiện vào tháng 9. “Chúng tôi xem xét tất cả các mối quan tâm một cách nghiêm túc và chúng tôi điều tra kỹ lưỡng bất cứ khi nào mối quan tâm được nêu ra và vì tôn trọng quyền riêng tư của bất kỳ cá nhân nào liên quan, chúng tôi không thảo luận về các vấn đề cụ thể của nhân viên.”
Theo Tim Cook, chiến thuật tuyển dụng của Apple đã được áp dụng trong ít nhất sáu năm. Tại Utah Tech Tour vào tháng 10 năm 2016, Cook cho biết Apple tìm kiếm sự thông minh, quyết tâm, tò mò, tập trung vào đội ngũ và chủ nghĩa lý tưởng kích thích động lực trong nhân viên của mình.
“Chúng tôi tìm kiếm những người thông minh nhanh trí… [nhưng] có rất nhiều người thông minh ích kỷ,” ông nói tại hội nghị. “Chúng tôi tìm kiếm những người có tinh thần hợp tác vì không ai – ngay cả siêu nhân – có thể làm mọi thứ một mình.”